Windows-Betriebssystem

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macOS

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Nutzung auf mehreren Geräten

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Ein Benutzer kann die Digital Phone Desktop-App und Softphone Pro auf mehreren Geräten installieren.

Softphone Pro unterstützt jeweils nur ein aktives Gerät.

Anmeldung Digital Phone-Account

Einschließlich SSO mit externem Identitätsanbieter.

Nia AI Assistant

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KI-Anruftranskription

Auf Tischtelefonen über *4.

Anrufübernahme

Bei Softphone Pro und Tischtelefonen über *8.

DTMF
(Mehrfrequenzwahlverfahren)

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Click-to-Dial

Bei Verwendung von Click-to-Dial ist das Tischtelefon das Zielgerät.

Voicemail-MWI
(Message Waiting Indicator / Nachrichtenanzeige)

Die Unterstützung von Tischtelefonen hängt davon ab, ob das jeweilige Gerät über eine LED-Anrufanzeige verfügt.

Headset-Unterstützung

Details zur Digital Phone Desktop-App finden Sie hier.

Softphone Pro unterstützt Headsets von Jabra, Plantronics und HID (Yealink).

Eine Kompatibilitätsliste für Tischtelefone finden Sie hier.

Vermittlungskonsolen

Softphone Pro verfügt über eine Vermittlungskonsole, wenn es in den Operator-Modus geschaltet wird.

Videoanrufe und Bildschirmfreigabe

Die Digital Phone Desktop-App bietet Videoanrufe für interne Anrufe innerhalb der Telefonanlage.

Präsenzstatus

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Bitte nicht stören (DND)

Bei Softphone Pro und Tischtelefonen kann *863 verwendet werden, um den globalen DND-Status umzuschalten.

Softphone Pro zeigt den lokalen DND-Status in der Benutzeroberfläche an.

Tischtelefone zeigen den globalen DND-Status als Teil des Anzeigenamens an.

Digital Phone-Telefonbuch

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Externe Telefonbücher

Die Digital Phone Desktop App ermöglicht die Einbindung externer Telefonbücher über CRM Connect. Kontakte aus diesen Telefonbüchern werden in den Suchergebnissen sowie bei eingehenden Anrufen angezeigt.

Softphone Pro ermöglicht die Konfiguration zusätzlicher Telefonbücher, darunter Microsoft 365, LDAP, CardDAV, Google und weitere. Alle Kontakte werden schreibgeschützt in das lokale Telefonbuch importiert.

Tischtelefone unterstützen LDAP als externes Telefonbuch.

CRM-Integration

Die Digital Phone Desktop-App unterstützt mehr als 300 verschiedene CRM-Systeme.

Softphone Pro unterstützt CRM über externe Telefonbücher und Action-URLs.

Bei Tischtelefonen ist eine CRM-Integration über CTI möglich.

Funktionstasten

Softphone Pro bietet ein ähnliches Konzept wie Funktionstasten, genannt Favoriten. Favoriten werden lokal gespeichert und nicht mit der Digital Phone-Plattform synchronisiert. Favoriten können auch Kontakte oder Nummern aus externen Telefonbüchern enthalten.

Rufumleitung

Softphone Pro und Tischtelefone unterstützen Rufumleitungsprofile über Sterncodes.

Tischtelefone bieten zusätzlich ein Menü zur Auswahl von Rufumleitungsprofilen.

Bearbeitung von Rufumleitungen

Auf Tischtelefonen kann das Standardprofil bearbeitet werden.

Anrufhistorie

Softphone Pro synchronisiert die Anrufhistorie einschließlich der Anruftranskriptionen in regelmäßigen Abständen mit der Digital Phone-Anrufhistorie.

Tischtelefone verfügen über eine lokale Anrufhistorie.

Voicemails

Softphone Pro und Tischtelefone bieten Zugriff auf Voicemails über *791.

Die meisten Tischtelefone verfügen über eine spezielle Taste für den Zugriff auf Voicemails.

Warteschlangenprofile

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eFax

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Action-URLs

Tischtelefone bieten Action-URLs für CTI.

TAPI

TAPI ist über Multiline TAPI oder NCTI-Portfolio verfügbar.

Clientseitige Anrufanalyse

Die Anrufanalyse für Cloudya und Tischtelefone ist nur über APIs verfügbar.

Tastenkombinationen

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Konfigurationsbereitstellung über Gruppenrichtlinien

Digital Phone Desktop App über settings.json.

Tischtelefone werden von Telefónica automatisch bereitgestellt.