D. Technische Dokumentation
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"Microsoft Teams für Digital Phone von o2" ist eine Erweiterungslösung für das "Telefonsystem", die den Dienst durch eine Voice-over-IP-Schnittstelle (VoIP) zum Microsoft-Telefonsystem ergänzt. Microsoft Teams für Digital Phone von o2 setzt die Direct Routing-Lösung von Microsoft ein, um innerhalb von Microsoft Teams PSTN-Dienste zu ermöglichen.
Mit Microsoft Teams für Digital Phone von o2 erhält der Kunde eine echte Voice-Lösung für Unternehmen dank der vielen durch das o2-Telefonsystem bereitgestellten intelligenten Telefonie-Features in Verbindung mit der vertrauten Microsoft-Umgebung, auf die von jedem Ort und mit allen Geräten zugegriffen werden kann. Dies führt zu einer verbesserten Zusammenarbeit und optimierten Arbeitsergebnissen.
Die Microsoft Teams-Clients werden als Softphones eingesetzt, die mit der o2-Plattform (über das Microsoft-Telefonsystem und Direct Routing) verbunden sind. Dies ermöglich dem User, die Telefonie-Features für Unternehmen von Digital Phone bestmöglich zu nutzen (z. B. Queue- und ACD-Routing, Contactcenter usw.).
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Der Einsatz und die Konfigurierung der Microsoft Teams-Apps erfolgt über das Microsoft 365 / Office 365 Teams Admin Center, eine für die meisten IT-Abteilungen bekannte Schnittstelle. Die Integration der o2-Plattform und des Microsoft-Telefonsystems wird hingegen mit PowerShell durchgeführt und kann über Ihren Microsoft-Partner erfolgen.
Die für diese Integration mit dem o2-Telefonsystem erforderlichen Digital Phone-Komponenten können über ein gesondertes Bestellformular bei o2 angefordert werden.
Voraussetzungen
Um die Erweiterungslösung für Microsoft Teams für Digital Phone von o2 zu aktivieren, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:
Der Kunde muss über einen gültigen Vertrag für das Digital Phone-Telefonsystem verfügen;
Der Kunde muss über ein Microsoft Office 365-Mandantenkonto und die entsprechenden Lizenzen verfügen, die für die Nutzung des Microsoft-Telefonsystems erforderlich sind.
Alle technischen Voraussetzungen gemäß den aktuellen Spezifikationen und Empfehlungen von Microsoft müssen erfüllt sein, einschließlich der Verfügbarkeit einer zuverlässigen Internetverbindung mit angemessener Bandbreite (z.B. für VoIP, HD-Video)
Für die Installierung des Microsoft Teams-Client auf dem Computer des Users sind lokale Administratorberechtigungen erforderlich;
Die Microsoft-Nutzungsbedingungen müssen für die Client-Installierung akzeptiert werden.
Technische Anforderungen
Die Mindestanforderungen für die Installierung und Nutzung der Microsoft Teams-App sind auf der Microsoft-Website zu finden.
Es ist erforderlich, dass Ihrem Office 365-Mandantenkonto eine zusätzliche Domain hinzugefügt wird, damit eine Verbindung zum o2 Multi-Tenant Session Border Controller hergestellt werden kann. Die Einzelheiten zu dieser Domain werden Ihnen nach Auftragsbestätigung von o2 mitgeteilt.
Bitte beachten Sie, dass zur Aktivierung der Domain eine gültige Office 365-Lizenz erforderlich ist.
Mindestens E1 für Office 365 Enterprise-Kunden
Mindestens F1 für Office 365 Education-Kunden
Microsoft 365 Business für Business-Kunden
Bestehender o2-Plan
Microsoft Teams für Digital Phone von o2 kann nur als Add-on zu einer bestehenden o2 Digital Phone-Nebenstelle verwendet werden. Der Zusatzdienst fungiert als Gerät auf einer Nebenstelle.
Office 365-Mandantenlizenzen
Um Microsoft Teams zusammen mit dem Digital Phone von o2-Cloud-Telefonsystem nutzen zu können, wird eine der unten aufgeführten Microsoft-Lizenzen je Nutzer benötigt:
Office 365 E1, E3, A1 oder A3 + Telefonsystem oder
Microsoft 365 E3 oder A3 + Telefonsystem oder
Office 365 E5 oder Office 365 A5 oder
Microsoft 365 E5 oder Microsoft 365 A5 oder Microsoft F3
Office 365 Business Essentials, Office 365 Business Premium oder Microsoft 365 Basic oder Microsoft Business Standard oder Microsoft 365 Business Premium + Microsoft 365 Business Voice — ohne Anrufplan (Direct Routing)
Die oben veröffentlichten Informationen gelten ab Dezember 2019. Weitere Informationen finden Sie auf der Microsoft-Website, oder wenden Sie sich an Ihren Microsoft-Partner.
FQDN-Domain license required
Achtung für die FQDN-Domain Registrierung "KXXXX-01.customers.teams-pbx.cloud" benötigen Sie noch mindestens eine E1 Lizenz on top.